Nossa garantia de satisfação de sete dias cobre a maioria dos pedidos realizados na Cestas de Presente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma devolução notificando-nos dentro de sete dias após a entrega. Inclua seu nome, número do pedido e motivo da devolução. Em seguida, coordenaremos a devolução com um fornecedor local.
Estamos comprometidos em mantê-lo informado durante todo o processo de devolução ou reembolso. Você receberá notificações por e-mail sobre atualizações importantes, como quando recebemos seu item devolvido, quando a inspeção estiver completa e quando seu reembolso, crédito de loja ou substituição tiver sido processado. Isso garante transparência e ajuda você a ficar informado sobre o status da sua solicitação.
Condição dos Itens: Itens que não estejam com defeito devem ser devolvidos em condições de revenda, não abertos e com a embalagem original intacta. Custos de envio do pedido original não são reembolsáveis, e os custos de envio de devolução (se aplicáveis) são de responsabilidade do cliente. Para pedidos que foram enviados gratuitamente, os custos de envio serão deduzidos do reembolso. Após o recebimento e inspeção do item devolvido, quaisquer reembolsos ou créditos de loja aplicáveis serão processados dentro de 14 dias.
O crédito de loja será emitido para itens devolvidos que não estejam com defeito ou que sejam considerados em condições de funcionamento após inspeção.
Se você receber um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente, pois uma devolução pode não ser necessária.
Exceções: O período de 7 dias não se aplica e o presente não poderá ser devolvido, a menos que esteja com defeito, se seu pedido contiver algum dos seguintes itens:
Cestas de presente que chegarem danificadas ou com conteúdo defeituoso devem ser relatadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 48 horas após a entrega. Enviaremos um presente em substituição ou ofereceremos uma cesta alternativa de igual ou maior valor. Se a substituição não for necessária, um reembolso ou crédito de loja será oferecido. Reservamo-nos o direito de solicitar a devolução do item através do nosso serviço de devolução ou fotos para uma inspeção mais detalhada antes de prosseguir com uma substituição ou reembolso.
Endereço para devolução de produtos: Travessa Delelmo Mazzo, 63
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
